當(dang)前位hui)茫a href='http://www.hn.chinanews.com.cn/'>首頁>>新聞內容
春節旅游泡湯!全國暫停團隊(dui)游wei) ru)何免費(fei)退訂?   
來源(yuan)︰中國新聞網(wang) 作(zuo)者︰ 發布時間︰2020年01月(yue)31日 13:43
來源(yuan)︰中國新聞網(wang) 作(zuo)者︰ 2020年01月(yue)31日 13:43

  中新網(wang)客戶端北(bei)京1月(yue)27日電(記者 李金磊(lei))由于(yu)新型肺炎,春節旅游泡湯了。目前,全國旅行社團隊(dui)游已(yi)經全部暫停,游客們十分關心如(ru)何享(xiang)受免費(fei)退訂的優惠。近(jin)日,攜程、去哪兒(er)網(wang)、飛豬、同程等多家(jia)旅游平台宣布升級疫情退改措(cuo)施(shi)。

  全國旅行社暫停團隊(dui)游

  1月(yue)24日,文(wen)化和旅游部辦公廳印發《關于(yu)全力做(zuo)好新型冠狀(zhuang)病毒感(gan)染的肺炎疫情防控工作(zuo)暫停旅游企(qi)業經營活動的緊急通知》,即日起(qi),全國旅行社及在線旅游企(qi)業暫停經營團隊(dui)旅游及“機票+酒店(dian)”旅游產品。

  通知要求,各(ge)地要深刻(ke)認識此(ci)項工作(zuo)的重要性,指導轄區內旅游企(qi)業服從(cong)服務大局(ju),妥善(shan)處理好游客行程調整和退團退費(fei)等合理訴求。

  隨(sui)後,北(bei)京等各(ge)地文(wen)旅局(ju)相(xiang)繼tan)chu)台具體細則,1月(yue)27日後包括出(chu)境游在內的所(suo)有團隊(dui)游及“機票+酒店(dian)”服務暫停。

  北(bei)京市xing)幕(mu) 吐糜尉ju)相(xiang)關人(ren)士透露(lu),按照文(wen)化和旅游部統一要求,國內旅游團隊(dui)業務和“機票+酒店(dian)”服務已(yi)于(yu)本月(yue)24日起(qi)停止,對于(yu)部分出(chu)境團隊(dui),在保(bao)證安全的情況下27日zhao) 盎箍梢約絛chu)行,但27日zhao) 蟀 chu)境團隊(dui)在內的所(suo)有團隊(dui)游業務和機加酒服務將全部暫停。游客和旅行社可根據(ju)合同和相(xiang)關法(fa)律協商解決後續問題(ti)。

  期(qi)盼旅游供(gong)應商盡快出(chu)台退改優惠

  1月(yue)26日,中國旅行社協會發布《致境內外旅游供(gong)應商、旅游業者的一封公開信》。

  公開信稱,本次疫情給中國旅游業造成了si)藪笏sun)失(shi),但為(wei)避免疫情進(jin)一步發展,中國旅行社都在積極響(xiang)應政府號召,暫停國內外團隊(dui)旅游及“機票+酒店(dian)”產品,且(qie)積極地為(wei)游客辦理取消或延期(qi)出(chu)行事宜(yi)。

  “中國航空公司(si)、酒店(dian)、景區、鐵路、公路、餐(can)廳等行業亦紛(fen)紛(fen)出(chu)台相(xiang)關措(cuo)施(shi),全額退款(kuan)並免除因預訂、變更(geng)、取消、延期(qi)產生的nan)xiang)關損(sun)失(shi)及手續費(fei),力降低游客損(sun)失(shi)。”公開信稱,“鑒(jian)于(yu)疫情防控形(xing)勢(shi)日趨嚴峻,我們希望(wang)能(neng)得到你(ni)們的充(chong)分理解和支(zhi)持,期(qi)盼wen)ni)們能(neng)盡快出(chu)台相(xiang)關退改優惠措(cuo)施(shi),把中國游客的損(sun)失(shi)降至最低。”

  此(ci)前,交通運輸(shu)部、中國民航局(ju)和中國國家(jia)鐵路集(ji)團有限公司(si)決定,自1月(yue)24日0時起(qi),凡此(ci)前已(yi)購買(mai)火車票、客車票、船票、機票的旅客,自願改變行程需退票的,免收其退票手續費(fei)。

  多家(jia)旅游平台升級退改措(cuo)施(shi)

  目前,攜程、去哪兒(er)網(wang)、飛豬、同程等多家(jia)旅游平台宣布升級疫情退改措(cuo)施(shi)。

  ——攜程︰推出(chu)被暫停團隊(dui)游特殊(shu)退訂政策

  攜程1月(yue)26日推出(chu)被暫停團隊(dui)游特殊(shu)退訂政策,並將此(ci)前啟動的重大災害保(bao)障金的金額由1億提升至2億。

  攜程此(ci)次公布的特殊(shu)退訂政策針(zhen)對出(chu)發日期(qi)在1月(yue)28日zhao)月(yue)29日的旅游度假產品,其中,出(chu)境跟(gen)團游(含半自助、私家(jia)團)除已(yi)發生(送簽中+已(yi)出(chu)簽)的簽證費(fei)及生效可理賠的保(bao)險費(fei)用外,剩余訂單費(fei)用全退,相(xiang)關損(sun)失(shi)由攜程旅游承擔(dan)。中國境內(含港澳台)跟(gen)團游wei) 雜尚小(xiao)?wan)樂、用車、定制游、景酒產品全部無損(sun)全退。

  目前,攜程已(yi)向全球酒店(dian)合作(zuo)伙伴發起(qi)“安心取消保(bao)障”倡議,已(yi)有包括希爾頓集(ji)團、香格里拉集(ji)團、洲際酒店(dian)集(ji)團、萬(wan)豪集(ji)團、凱悅(yue)集(ji)團、雅高集(ji)團等國際酒店(dian)集(ji)團在內的數萬(wan)家(jia)境外酒店(dian)響(xiang)應這一倡議,參(can)與酒店(dian)的數量(liang)還在不斷上(shang)升。

  同時bao) ?月(yue)26日12點,境外航線中已(yi)有59家(jia)航空公司(si)推出(chu)不同程度的退改mu)huo)免政策,這其中也包括37家(jia)海外航空公司(si),包括韓亞航空、新加坡航空等。攜程全球旅游供(gong)應商也cang)謚鴆酵瞥chu)應急舉措(cuo)。

  ——去哪兒(er)網(wang)︰境內全線產品免費(fei)退訂

  截至1月(yue)26日18點,去哪兒(er)網(wang)已(yi)與凱悅(yue)集(ji)團、萬(wan)豪集(ji)團、雅高集(ji)團、希爾頓集(ji)團、港中旅集(ji)團、錦江集(ji)團等在內的數萬(wan)個國內外酒店(dian)達成協議。用戶在去哪兒(er)網(wang)預訂的1月(yue)23日19:00前生成的1月(yue)24日zhao)月(yue)8日入住的中國境內及an)郯奶 厙頻dian),可實施(shi)免費(fei)取消;符合這一時間標準的部分境外酒店(dian)也可免費(fei)取消。

  所(suo)有1月(yue)23日19:00前預訂且(qie)yi)灰壯曬Χ┐? chu)發日期(qi)在1月(yue)24日zhao)月(yue)8日期(qi)間旅游wen)康牡匚wei)境內(暫不包含港澳台地區)的跟(gen)團游、自由行xiao) ㄖ樸巍 窩? 熬頻炔範┐?舳 卮笤趾β糜翁逖楸bao)障金,線上(shang)及去哪兒(er)網(wang)旅游度假門店(dian)預定的訂單均可免費(fei)取消。

  對于(yu)奮戰在疫情防治一線的醫(yi)護人(ren)員、公安邊防、政府人(ren)員、媒體記者等,因疫情工作(zuo)需要休假取消,憑相(xiang)應證明(如(ru)工作(zuo)證、醫(yi)院證明等),去哪兒(er)網(wang)實施(shi)優先處理,承諾將免費(fei)為(wei)其取消相(xiang)關產品(全平台產品)。同行人(ren)中若(ruo)有一線工作(zuo)人(ren)員家(jia)屬(shu),也可免費(fei)取消;對于(yu)確(que)診新型冠狀(zhuang)病毒肺炎的用戶及其親屬(shu),提供(gong)醫(yi)院證明全平台產品可免費(fei)取消。

  ——飛豬︰2月(yue)8日前an)gen)團游、酒店(dian)等免費(fei)取消

  所(suo)有1月(yue)23日zhao) 霸? ?qie)出(chu)行時間為(wei)1月(yue)23日zhao)月(yue)8日的飛豬平台跟(gen)團游、自由行xiao) 頻dian)、門票、用車、境外玩(wan)樂、郵輪、境外通訊(xun)訂單,即日起(qi)可免費(fei)取消。

  針(zhen)對確(que)診或疑似新型冠狀(zhuang)病毒肺炎用戶、密切接觸者同行人(ren)的飛豬預訂訂單均可免費(fei)取消。

  所(suo)有奮戰一線的工作(zuo)人(ren)員bao) ㄒyi)務工作(zuo)者、公安邊防人(ren)員、公務員、媒體工作(zuo)者等,如(ru)因疫情工作(zuo)需要無法(fa)休假出(chu)行,提供(gong)身份(fen)證明等材料(liao),在飛豬預訂的所(suo)有產品可免費(fei)取消。

  ——同程︰內地和港澳台酒店(dian)訂單可無損(sun)退訂

  用戶在同程藝(yi)龍預訂的1月(yue)23日19:00前生成的1月(yue)23日zhao)月(yue)8日入住的境內酒店(dian)訂單,受疫情影響(xiang)無法(fa)入住的,無需提供(gong)證明同程藝(yi)龍可為(wei)其免費(fei)取消,暫不包括港澳台地區酒店(dian)和國際酒店(dian)。

  此(ci)後,同程集(ji)團再度升級疫情退改保(bao)障措(cuo)施(shi),宣布港澳台酒店(dian)訂單可無損(sun)退訂。具體適用範圍(wei)為(wei)︰用戶訂單預訂日期(qi)在1月(yue)24日0點前、且(qie)入住日期(qi)及離店(dian)日期(qi)均在1月(yue)26日zhao)月(yue)8日的港澳台酒店(dian)訂單,同程藝(yi)龍承諾均可以yue)夥fei)取消,用戶享(xiang)受“安心退”服務。

  此(ci)外,出(chu)發日期(qi)在1月(yue)23日zhao)月(yue)8日期(qi)間旅游wen)康牡匚wei)中國境內(範圍(wei)覆蓋跟(gen)團游、自由行xiao) 事值熱 慷燃儼旅游的度假產品客人(ren)(暫不包括港澳台地區),可以無損(sun)退訂,損(sun)失(shi)由同程tan)械dan)。

  另(ling)外,至3月(yue)31日24:00止,居住在武漢的用戶,由武漢出(chu)港、或者前往其他(ta)出(chu)港城市出(chu)港的境內或境外旅游的度假產品客人(ren),以及用戶預訂前往武漢目的地旅游產品的nan)xiang)關用戶,均可申(shen)請無損(sun)退訂,產生的損(sun)失(shi)由shan)教 械dan);同時針(zhen)對出(chu)游線路中包含武漢的用戶,可以yue)夥fei)調整行程。

  奮戰在疫情防治一線的醫(yi)護人(ren)員、公安邊防、政府人(ren)員、媒體記者等,因疫情工作(zuo)需要休假取消,憑相(xiang)應證明(如(ru)工作(zuo)證、醫(yi)院證明、政府工作(zuo)證等),同程藝(yi)龍和同程旅游承諾將免費(fei)為(wei)其取消相(xiang)關產品。(完)

【編輯︰黃詩(shi)立】
本網(wang)站所(suo)刊載信息,不代表中新社和中新網(wang)觀(guan)點。 刊用本網(wang)站稿件,務經書面授權。
未經授權禁止轉載、摘(zhai)編、復制及建立鏡像,違者將依法(fa)追究法(fa)律責任(ren)。
上海快3玩法 | 下一页